Regulamin sklepu internetowego PURU-SHOP

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://puru-shop.com.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
  2. Właścicielem sklepu internetowego jest PURU SP. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. KEN 36 lok. 112B, 02-797 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000674402, NIP 7010685411, REGON 367106978, EORI PL701068541100000.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@puru.com.pl oraz telefonicznie pod numerami: +48 502 777 704 i +48 503 300 350.
  4. Adres do odbiorów osobistych, zwrotów i reklamacji: ul. Siewna 15, 94-250 Łódź.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż sprzętu logistycznego, produktów technicznych oraz innych produktów dostępnych aktualnie w ofercie sklepu.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – PURU SP. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://puru-shop.com.pl/.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. zapisywanie danych Klienta oraz dostęp do historii zamówień.

§ 3. Korzystanie ze sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.
  4. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak zastrzega możliwość czasowej niedostępności Sklepu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy.

§ 4. Konto Klienta

  1. Klient może założyć Konto w Sklepie.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że funkcjonalność Sklepu w danym momencie wymaga rejestracji.
  3. W celu założenia Konta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym.
  4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  5. Klient może w każdym czasie zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie Konta, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@puru.com.pl.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, ceny, zdjęcia, parametry techniczne i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz składa zamówienie za pomocą przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z treści komunikatu przesłanego Klientowi wynika inaczej.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.
  2. Ceny widoczne w Sklepie zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Produktu oraz koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Płatność za zamówienie może być dokonana za pośrednictwem bramki płatniczej dostępnej w Sklepie w chwili składania zamówienia.
  5. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności przelew elektroniczny, BLIK, kartę płatniczą lub inne metody udostępnione przez operatora płatności.
  6. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
  7. Sprzedawca wystawia faktury VAT. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP, jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej dostępnej w Sklepie w chwili składania zamówienia.
  2. Klient może również skorzystać z odbioru osobistego pod adresem: ul. Siewna 15, 94-250 Łódź, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin albo Sprzedawca uzgodnił z Klientem inny termin realizacji.
  4. W przypadku Produktów czasowo niedostępnych Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji zamówienia.
  5. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt ze Sprzedawcą.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@puru.com.pl.
  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Klient powinien odesłać Produkt na adres: ul. Siewna 15, 94-250 Łódź, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  6. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
  7. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Zwroty w relacjach B2B mogą być przyjmowane wyłącznie po indywidualnej zgodzie Sprzedawcy.

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu lub działania Sklepu.
  3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@puru.com.pl albo pisemnie na adres: ul. Siewna 15, 94-250 Łódź.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz żądanie Klienta.
  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail podany w zgłoszeniu albo w inny uzgodniony sposób.

§ 10. Produkty techniczne i bezpieczeństwo

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą mieć charakter techniczny i powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, instrukcją, dokumentacją techniczną oraz zasadami bezpieczeństwa.
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem Produktu, parametrami technicznymi oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa przed dokonaniem zakupu i rozpoczęciem użytkowania Produktu.
  3. Jeżeli dla danego Produktu wymagane są instrukcje, ostrzeżenia, deklaracje zgodności, informacje o producencie, importerze lub podmiocie odpowiedzialnym, Sprzedawca udostępnia je w zakresie wymaganym przepisami prawa.
  4. W przypadku wątpliwości dotyczących zastosowania Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PURU SP. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 12. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
  2. Sprzedawca może moderować opinie w celu usunięcia treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich albo niezwiązanych z Produktem.
  3. Jeżeli Sklep informuje o weryfikowaniu opinii, zasady tej weryfikacji powinny być opisane przy mechanizmie dodawania opinii lub w odrębnej informacji dostępnej dla Klienta.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach internetowych właściwych instytucji publicznych.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności, dostawy lub procedur obsługi Klienta.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: PURU SP. z o.o., Al. KEN 36 lok. 112B, 02-797 Warszawa, e-mail: kontakt@puru.com.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

Nazwa Produktu:

Numer zamówienia:

Data zamówienia:

Data odbioru Produktu:

Imię i nazwisko Klienta:

Adres Klienta:

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności:

Data:

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: